cj대한통운 택배예약 및 조회

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택배 부문 위험도 UP 주요 해외 지역의 경제 활동이 정상화됨에 따라 세계적인 부문의 매출은 21 년까지 지속 성장 할 것으로 예상합니다. CL 부문 역시 자동차 수출의 증가 등으로 인해 점진적인 개선이 예상됩니다. 문제는 20년에 실적 개선을 견인해온 택배 부문의 불확실성입니다. 20년의 높은 기저효과로 인해 21년에는 전체 택배 시장의 물량 증가가 둔화될 것으로 예상됩니다. 쿠팡의 택배 사업 진출 역시 부담입니다. 쿠팡향 택배 물량은 감소할 수 밖에 없고 경쟁 사업자의 진출로 MS의 일부 하락 역시 불가피하기 때문입니다.

21년 최저임금은 시간당 8,720원2YoY으로 증가가 미미 하지만 분류 작업 신규 인력 투입에 따른 비용 증가는 매출원가율을 악화시킬 전망입니다. 비용 증가 로 동사의 4Q20 실적은 매출액 3조 7,0736억원 9YoY, 영업이득 1,059억원3YoY으로 컨센 서스1,105억원를 하회할 전망입니다.

본사 CS 담당자와 담판

과거 고객센터에 콜 담당직원이 아닌 본사 CS 담당자와 통화를 진행했는데, 결론부터 말하자면 물품가액을 100 환불받을 수 있었습니다. 본인의 경우 보상받을 수 있었던 조건이 몇 개 있었는데, 첫번째 배송물건을 이중포장했다는 명확한 증거와 파손 당시의 사진 등을 모두 보유하고 있었습니다. 또한 10의 보상일지언정 업체의 귀책을 인정받은 통화기록이 있었기 때문에 전액 보상받을 수 있었던 것으로 추정됩니다. 절차는 간단한듯 귀찮았는데, 처음 파손이 확인된 박스내부 포장박스가 아닌 외부 택배박스를 전부 업체에 발송해야 했다.

착불로 진행되기에 집 밖에 내놓기만 하면 되지만, 외부 택배박스를 넣을 수 있는 더 큰 박스를 찾아야 하는 번거로움이 있습니다. 이후 택배가 택배사로 도착하면 파손을 확인하고 보상금을 입금받을 수 있는 계좌를 요청합니다.

여론은 전혀 그렇지 않습니다.

나 포함해서 다들 파업하는 택배노조들을 비난하면 비난했지 욕하면 욕했지 한두푼도 아닌 거금을 들여 구매한 구입한 구입한 내 물건을 볼모로 잡힌 구매자들 치고 택배노조 지지해줄 소비자 어느 누구도 없습니다.. 당장 나부터도 몇만원짜리 수험서 못받고 있고, 공부도 제대로 못해서 분노가 치밀어 올라가고 열받아 죽겠는데 나보다. 더 비싼 돈들여 물건 주문한 다른 구매자들 심정은 오죽하겠음? 길가다.

소비자보호원 업체 피해조치 신청

소비자보호원에 다짜고짜 안내를 요청하기에 앞서 본인과 같은 사례가 꽤 있을 것으로 생각되어 보호원에서 제공하는 사례집을 뒤적거렸다. 보이는가? 아무리 파손면책이라고 하더라도 상법 제 135조에 따라 택배업체는 손해배상을 해야 한다는 과거 피해보상 사례를 확인할 수 있었습니다. 이를 토대로 소비자보호원에서 피해조치 신청을 진행했습니다. 위에 공유한 주소에서 본인인증 후 구제신청을 진행했고, 놀랍게도 접수가 완료된지 일주일도 지나지 않아 택배사로부터 한 통의 전화를 받을 수 있었습니다.

소비자보호원의 끗발이 세긴 합니다.

파손 보상 신청 후 진행상황

택배사 고객센터에 유선 연결을 한 후 파송보상 신청을 진행했습니다. 온라인상으로는 문의만 할 수가 있어서 직접적인 신청은 운송장 번호를 기입하면서 고객센터에서 직접 진행했습니다. 이후 23주 정도 기다렸던 것 같은데, 고객센터에서 전화가 와서 파손에 대한 보상 절차를 안내받은 후 파손증빙을 위한 자료파손 사진과 물건의 상태, 판매가액 등를 접수할 수 있는 이메일 주소를 전달받았습니다. 그리고 또 기약없는 기다림이 계속되었는데, 또 2주쯤 지났나? 연락이 와서 파손에 대한 택배사의 귀책이 인정된다는 소개를 받았으며 한 달 정도 걸렸지만 보상받을 수 있다는 생각에 잠시나마 기분이 설레었다.

However, 택배 발송 시 안내되는 파손 연관 면책 특권을 설명하면서 상품 가액의 10밖에 보상해 줄 수 없습니다.는 소개를 받았습니다.

취급 금지 상품

취급 금지 상품이 있으니, 참고하시기 바랍니다. 현금화가능한 상품 식품, 과일류 변질 및 부패성이 있는 상품 예술품, 귀중품 유리사기상품 불법유통물 재생불가능상품 우편업 위배품 등등 상품등 개인택배예약 링크입니다. 만약 택배기사님 방문이 지연된다면 자세한 방문 시간확인을 위해 관할 대리점사원이나 고객센터 15881255 로 문의하시면 되겠습니다.

자주 묻는 질문